Política de privacidade
Última atualização: 2026-09-30
1. Coleta de Informações
Valorizamos e respeitamos a sua privacidade. Esta política explica como a plataforma coleta, utiliza e protege as informações relevantes durante a prestação dos serviços. Ao utilizar este serviço, você concorda com as formas de tratamento de informações descritas nesta política.
No processo de prestação e manutenção dos serviços, podemos coletar tipos de informações relacionados às funcionalidades que você utiliza. Coletamos as informações correspondentes apenas quando você utiliza determinada funcionalidade; para funcionalidades que você não utiliza, não coletamos ativamente as informações correspondentes.
Os tipos de informações que podemos coletar incluem:
- Informações de registro e autenticação: informações fornecidas por você ao registrar uma conta, bem como informações utilizadas para verificar sua identidade;
- Informações de uso: dados gerados quando você utiliza o serviço, incluindo registros de chamadas de serviço, estatísticas de uso, etc.;
- Informações de conta e transação: registros relacionados a recargas, consumo, recompensas, etc.;
- Informações de dispositivo e rede: informações técnicas utilizadas para conectar-se ao serviço, destinadas a garantir segurança e estabilidade;
- Outras informações: informações fornecidas voluntariamente por você durante o uso, ou registradas de forma razoável pelo sistema para necessidades operacionais.
Não coletamos informações pessoais não relacionadas à prestação dos serviços. Algumas informações são opcionais, mas se você optar por não fornecê-las, isso pode afetar o uso de algumas funcionalidades.
2. Uso de Informações
As informações que coletamos são utilizadas exclusivamente para os seguintes fins:
- Criar e gerenciar sua conta, fornecendo serviços de autenticação de identidade e segurança;
- Fornecer, operar e manter as funcionalidades essenciais da plataforma;
- Registrar dados de uso, calcular tarifas e processar transações;
- Processar operações relacionadas a recargas, recompensas, resgates, etc.;
- Prevenir abusos, fraudes e outras condutas indevidas, garantindo a segurança da plataforma;
- Investigar e resolver problemas do serviço, melhorando a qualidade do serviço e a experiência do usuário;
- Cumprir leis, regulamentos e requisitos regulatórios aplicáveis.
Não vendemos nem alugamos suas informações pessoais a terceiros. Não utilizamos suas informações em benefício comercial de terceiros. Quando necessário para fornecer determinadas funcionalidades, podemos compartilhar informações relevantes com prestadores de serviços dentro de limites razoáveis, exigindo que eles protejam suas informações conforme a legislação aplicável.
Suas informações sensíveis não são armazenadas ou exibidas em formato legível. Adotamos medidas técnicas adequadas para proteger as informações sensíveis, impedindo acessos não autorizados.
3. Proteção de Informações
Adotamos medidas técnicas e gerenciais razoáveis para proteger a segurança de suas informações, evitando acesso, uso, modificação ou divulgação não autorizados. Essas medidas incluem:
- Criptografar ou aplicar tratamento irreversível às informações sensíveis, sem armazená-las em formato legível;
- Implementar gestão de permissões hierarquizada para operações administrativas, exigindo permissões mais elevadas para operações sensíveis;
- Implantar mecanismos de proteção de segurança para prevenir ataques automatizados e comportamentos anômalos;
- Registrar logs de operações críticas para facilitar auditorias de segurança e rastreamento;
- Avaliar e atualizar regularmente as medidas de segurança para enfrentar novos riscos de segurança.
Embora tenhamos adotado as medidas acima, não existe segurança absoluta na transmissão pela internet nem no armazenamento eletrônico. Continuaremos aprimorando as medidas de segurança, mas não podemos garantir de forma absoluta a segurança das informações. Caso ocorra um evento que afete a segurança de suas informações, notificaremos você dentro de um prazo razoável por meios adequados e adotaremos medidas corretivas razoáveis.
4. Serviços de Terceiros
Para fornecer um serviço completo, algumas funcionalidades da plataforma podem depender de prestadores de serviços de terceiros. Esses serviços de terceiros podem incluir:
- Serviços de comunicação e notificação: utilizados para enviar mensagens de verificação e notificações do sistema;
- Serviços de verificação de segurança: utilizados para verificação humano-máquina e proteção de segurança;
- Prestadores de serviços de modelos: fornecem capacidades de modelos de IA; o conteúdo das solicitações que você envia por meio da plataforma é transmitido ao serviço de modelos dentro do âmbito necessário para a realização da funcionalidade;
- Serviços de pagamento: processam pagamentos de recarga; as informações relacionadas ao pagamento são processadas e mantidas pelo prestador de serviços de pagamento;
- Outros serviços de cooperação necessários: outros parceiros que poderão ser incorporados conforme o desenvolvimento do serviço.
Compartilhamos informações com terceiros apenas na medida necessária para a realização da funcionalidade correspondente, e o âmbito do compartilhamento não excede o mínimo necessário para fornecer tal funcionalidade. Os prestadores de serviços de terceiros tratam as informações relevantes de acordo com seus próprios termos de serviço e políticas de privacidade. Exigimos que os prestadores de serviços de terceiros protejam suas informações de forma razoável conforme a legislação aplicável.
Não compartilhamos suas informações pessoais com terceiros para fins de marketing.
5. Registros de Log
Para garantir a segurança da plataforma, diagnosticar problemas e melhorar o serviço, o sistema pode registrar determinadas informações de operação. Essas informações são utilizadas principalmente para:
- Registrar informações de login e autenticação, para auditorias de segurança;
- Registrar operações administrativas críticas, para auditorias de permissões e rastreamento;
- Registrar operações importantes do usuário, para verificação de transações e resolução de disputas;
- Registrar informações de chamadas de serviço, para faturamento e estatísticas de uso;
- Registrar o estado de operação do sistema, para diagnóstico de falhas e otimização de desempenho.
Os logs não registram informações sensíveis em texto claro. O prazo de retenção das informações de log é determinado de forma razoável pela plataforma com base nas necessidades de auditoria de segurança e operacionais; ao expirar, serão automaticamente eliminadas ou anonimizadas, deixando de ser vinculadas à sua identidade.
6. Armazenamento e Exclusão de Dados
Mantemos suas informações por um prazo razoável, necessário para a realização dos objetivos do serviço. O prazo de retenção depende do tipo de informação e dos requisitos da legislação aplicável:
- Informações da conta: mantidas durante a vigência da conta. Após o cancelamento ou exclusão de sua conta, parte dos dados será anonimizada ou excluída dentro de um prazo razoável;
- Registros de transações: retidos pelo prazo exigido por leis e regulamentos, para verificação financeira e resolução de disputas;
- Dados de uso e operação: retidos de forma razoável conforme as necessidades de segurança e operacionais, sendo automaticamente eliminados ou anonimados ao expirar.
Você pode visualizar e atualizar suas informações pessoais através das configurações da conta, ou entrar em contato com o administrador para solicitar o tratamento das informações de sua conta. As solicitações de exclusão de conta serão executadas de forma razoável após a verificação de identidade, exceto para os registros cuja retenção seja exigida por leis e regulamentos.
Nas seguintes situações, podemos prolongar o prazo de retenção das informações: quando a retenção for exigida por leis e regulamentos; quando for necessária para a resolução de disputas ou investigação de condutas irregulares; quando for necessária para proteger os direitos e interesses legítimos da plataforma ou de terceiros.
7. Gestão de Sessões
A plataforma utiliza sessões para manter seu estado de login e as funcionalidades básicas. As informações de sessão são utilizadas exclusivamente para autenticação de identidade e operação do serviço, não sendo usadas para rastreamento de publicidade de terceiros ou criação de perfis de usuário. Ao utilizar a plataforma, você concorda com o tratamento necessário das informações de sessão. Você pode gerenciar as informações de sessão encerrando a sessão ou limpando os dados do navegador, o que pode afetar o uso normal de algumas funcionalidades.
8. Direitos do Usuário
Na medida permitida pela legislação aplicável, você possui os seguintes direitos em relação às suas informações:
- Direito de acesso: visualizar suas informações de conta, registros de uso e registros de transações;
- Direito de correção: modificar e corrigir suas informações pessoais, garantindo sua precisão e integridade;
- Direito de exclusão: solicitar a exclusão da conta e dos dados relacionados (exceto aqueles cuja retenção seja exigida por leis e regulamentos);
- Direito à informação: conhecer como a plataforma coleta e utiliza suas informações;
- Direito de oposição: apresentar objeções ou reclamações sobre formas indevidas de tratamento de informações.
Você pode exercer os direitos acima através das configurações da conta, ou apresentar solicitações entrando em contato com o administrador. A plataforma responderá às suas solicitações dentro de um prazo razoável e, quando necessário, informará o resultado do tratamento. Para solicitações que possam afetar seus direitos e interesses legítimos, a plataforma procederá ao tratamento após a verificação de identidade.
9. Proteção de Menores
Este serviço destina-se a usuários com plena capacidade civil. Se você for menor de idade, deve utilizar este serviço sob a orientação e com o consentimento de seu responsável legal. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de menores. Caso identifiquemos o uso deste serviço por menores sem o consentimento de seus responsáveis legais, adotaremos medidas razoáveis para tratar a situação.
10. Processamento Transfronteiriço de Informações
Devido à forma de operação do serviço e à localização dos prestadores de serviços de terceiros, parte de suas informações pode ser processada em regiões fora do local de operação da plataforma. Nesses casos, garantiremos que o tratamento das informações esteja em conformidade com os requisitos da legislação aplicável e adotaremos medidas razoáveis para proteger a segurança de suas informações e seus direitos e interesses legítimos.
11. Atualizações da Política
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada a qualquer momento conforme mudanças no serviço, requisitos legais ou necessidades operacionais. A política atualizada entra em vigor a partir da data de publicação, e você pode consultar a versão mais recente na plataforma a qualquer momento. O uso contínuo da plataforma após a atualização indica que você aceita a política atualizada. Para alterações significativas, a plataforma informará por meio de avisos no site, notificações no login ou outros meios adequados. Caso você não aceite a política atualizada, deve deixar de utilizar este serviço.