Datenschutzerklärung

Zuletzt aktualisiert: 2026-09-30

1. Erhebung von Informationen

Wir schätzen deine Privatsphäre und respektieren sie. Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie die Plattform im Rahmen der Bereitstellung ihrer Dienste relevante Informationen erhebt, verwendet und schützt. Mit der Nutzung dieses Dienstes erklärst du dich mit den in dieser Erklärung beschriebenen Verarbeitungsweisen deiner Informationen einverstanden.

Im Rahmen der Bereitstellung und Wartung des Dienstes können wir je nach den von dir genutzten Funktionen unterschiedliche Arten von Informationen erheben. Informationen werden nur dann erhoben, wenn du die entsprechende Funktion tatsächlich nutzt; für Funktionen, die du nicht nutzt, werden keine entsprechenden Informationen aktiv erhoben.

Zu den Arten von Informationen, die wir gegebenenfalls erheben, gehören:

• Registrierungs- und Verifizierungsinformationen: Informationen, die du bei der Registrierung eines Kontos angibst, sowie Informationen, die zur Überprüfung deiner Identität dienen;
• Nutzungsinformationen: Daten, die bei der Nutzung des Dienstes anfallen, einschließlich Aufzeichnungen von Dienstaufrufen und Nutzungsstatistiken;
• Konto- und Transaktionsinformationen: Aufzeichnungen im Zusammenhang mit Aufladungen, Verbrauch, Prämien und Ähnlichem;
• Geräte- und Netzwerkinformationen: technische Informationen, die für die Verbindung mit dem Dienst verwendet werden, um Sicherheit und Stabilität zu gewährleisten;
• Sonstige Informationen: Informationen, die du während der Nutzung aktiv bereitstellst, oder Informationen, die vom System aus berechtigten betrieblichen Gründen aufgezeichnet werden.

Wir erheben keine personenbezogenen Daten, die für die Erbringung des Dienstes nicht erforderlich sind. Bestimmte Angaben sind optional; entscheidest du dich, diese nicht bereitzustellen, kann dies die Nutzung einzelner Funktionen beeinträchtigen.

2. Verwendung von Informationen

Die von uns erhobenen Informationen werden ausschließlich für folgende Zwecke verwendet:

• Einrichtung und Verwaltung deines Kontos sowie Bereitstellung von Authentifizierungs- und Sicherheitsleistungen;
• Bereitstellung, Betrieb und Wartung der Kernfunktionen der Plattform;
• Erfassung von Nutzungsdaten, Berechnung von Gebühren und Abwicklung von Transaktionen;
• Abwicklung von Aufladungen, Prämien, Einlösungen und damit zusammenhängender Vorgänge;
• Abwehr von Missbrauch, Betrug und sonstigem unlauteren Verhalten zum Schutz der Plattformsicherheit;
• Untersuchung und Behebung von Dienstproblemen sowie Verbesserung von Dienstqualität und Nutzererfahrung;
• Einhaltung der geltenden Gesetze, Vorschriften und behördlichen Anforderungen.

Wir verkaufen oder vermieten deine personenbezogenen Daten nicht an Dritte. Wir verwenden deine Daten nicht zugunsten kommerzieller Interessen Dritter. Soweit dies für die Bereitstellung bestimmter Funktionen erforderlich ist, können wir die betreffenden Informationen in angemessenem Umfang an Diensteanbieter weitergeben und von diesen verlangen, deine Daten gemäß dem anwendbaren Recht zu schützen.

Deine sensiblen Daten werden nicht in lesbarer Form gespeichert oder angezeigt. Wir ergreifen geeignete technische Maßnahmen, um sensible Daten zu schützen und unbefugten Zugriff zu verhindern.

3. Schutz von Informationen

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um die Sicherheit deiner Informationen zu gewährleisten und unbefugten Zugriff, unbefugte Nutzung, Veränderung oder Offenlegung zu verhindern. Zu diesen Maßnahmen gehören:

• Verschlüsselung oder irreversible Verarbeitung sensibler Daten, die nicht in lesbarer Form gespeichert werden;
• Abgestufte Rechteverwaltung für Backend-Vorgänge, wobei sensible Vorgänge höhere Berechtigungen erfordern;
• Einsatz von Schutzmechanismen zur Abwehr automatisierter Angriffe und auffälliger Verhaltensweisen;
• Protokollierung wichtiger Vorgänge für Sicherheitsaudits und Nachvollziehbarkeit;
• Regelmäßige Bewertung und Aktualisierung der Sicherheitsmaßnahmen zur Abwehr neuer Sicherheitsrisiken.

Trotz der genannten Maßnahmen besteht bei der Übertragung über das Internet und bei der elektronischen Speicherung keine absolute Sicherheit. Wir werden unsere Sicherheitsmaßnahmen kontinuierlich verbessern, können jedoch die absolute Sicherheit der Informationen nicht vollständig garantieren. Sollte ein Vorfall eintreten, der die Sicherheit deiner Informationen beeinträchtigt, werden wir dich innerhalb einer angemessenen Frist auf geeignete Weise benachrichtigen und angemessene Abhilfemaßnahmen ergreifen.

4. Dienste von Drittanbietern

Um einen vollständigen Service anbieten zu können, können einzelne Funktionen der Plattform auf Dienste von Drittanbietern zurückgreifen. Diese Drittanbieterdienste können unter anderem Folgendes umfassen:

• Kommunikations- und Benachrichtigungsdienste: zum Versand von Verifizierungsnachrichten und Systembenachrichtigungen;
• Sicherheitsprüfungsdienste: für die Mensch-Maschine-Verifizierung und den Sicherheitsschutz;
• Anbieter von KI-Modellen: stellen die Fähigkeiten von KI-Modellen bereit; die Inhalte der von dir über die Plattform übermittelten Anfragen werden in dem für die Erbringung der Funktion erforderlichen Umfang an den Modell-Service übermittelt;
• Zahlungsdienste: wickeln Aufladungszahlungen ab; zahlungsrelevante Informationen werden vom Zahlungsdienstleister verarbeitet und aufbewahrt;
• Weitere erforderliche Partnerdienste: weitere Partner, die im Zuge der Weiterentwicklung des Dienstes hinzukommen können.

Wir geben betreffende Informationen nur in dem Umfang an Dritte weiter, der für die Erbringung der jeweiligen Funktion erforderlich ist; die Weitergabe überschreitet dabei nicht das für diese Funktion erforderliche Mindestmaß. Drittanbieter verarbeiten die betreffenden Informationen gemäß ihren eigenen Nutzungsbedingungen und Datenschutzerklärungen. Wir verlangen von den Diensteanbietern, deine Informationen gemäß dem anwendbaren Recht angemessen zu schützen.

Wir geben deine personenbezogenen Daten nicht zu Marketingzwecken an Dritte weiter.

5. Protokollierung

Zur Gewährleistung der Plattformsicherheit, zur Fehlerbehebung und zur Verbesserung des Dienstes kann das System bestimmte Betriebsinformationen aufzeichnen. Diese Informationen dienen im Wesentlichen folgenden Zwecken:

• Aufzeichnung von Anmelde- und Authentifizierungsinformationen für Sicherheitsaudits;
• Aufzeichnung wichtiger Verwaltungsvorgänge für Berechtigungsaudits und Nachvollziehbarkeit;
• Aufzeichnung wesentlicher Nutzervorgänge für den Transaktionsabgleich und die Bearbeitung von Streitigkeiten;
• Aufzeichnung von Dienstaufrufen für Abrechnung und Nutzungsstatistiken;
• Aufzeichnung des Systembetriebszustands zur Fehlerbehebung und Leistungsoptimierung.

Protokolle enthalten deine sensiblen Daten nicht im Klartext. Die Aufbewahrungsdauer von Protokollinformationen wird von der Plattform auf Basis der Anforderungen an Sicherheitsaudits und den Betrieb angemessen festgelegt; nach Ablauf werden sie automatisch gelöscht oder anonymisiert und nicht mehr deiner Identität zugeordnet.

6. Datenspeicherung und -löschung

Wir bewahren deine Informationen für den Zeitraum auf, der zur Erreichung der Dienstzwecke erforderlich ist. Die Aufbewahrungsdauer richtet sich nach der Art der Informationen und den Anforderungen des anwendbaren Rechts:

• Kontoinformationen: werden während der Laufzeit des Kontos aufbewahrt. Nach der Löschung oder Schließung deines Kontos werden einzelne Daten innerhalb einer angemessenen Frist anonymisiert oder gelöscht;
• Transaktionsaufzeichnungen: werden entsprechend den gesetzlichen Anforderungen für den jeweils vorgeschriebenen Zeitraum aufbewahrt und dienen dem Finanzabgleich sowie der Bearbeitung von Streitigkeiten;
• Nutzungs- und Betriebsdaten: werden entsprechend den Sicherheits- und Betriebsanforderungen angemessen aufbewahrt und nach Ablauf automatisch gelöscht oder anonymisiert.

Du kannst deine personenbezogenen Daten über die Kontoeinstellungen einsehen und aktualisieren oder den Administrator kontaktieren, um die Bearbeitung deiner Kontoinformationen zu beantragen. Anträge auf Löschung des Kontos werden nach Überprüfung deiner Identität angemessen umgesetzt, vorbehaltlich gesetzlich vorgeschriebener Aufbewahrungspflichten.

In folgenden Fällen können wir die Aufbewahrungsdauer verlängern: wenn Gesetze und Vorschriften eine Aufbewahrung vorschreiben; wenn dies zur Klärung von Streitigkeiten oder zur Untersuchung von Verstößen erforderlich ist; wenn dies zum Schutz der berechtigten Interessen der Plattform oder Dritter erforderlich ist.

7. Sitzungsverwaltung

Die Plattform verwendet Sitzungen, um deinen Anmeldestatus und die Grundfunktionen aufrechtzuerhalten. Sitzungsinformationen dienen ausschließlich der Authentifizierung und dem Betrieb des Dienstes und werden nicht für Werbung Dritter oder die Erstellung von Nutzerprofilen verwendet. Mit der Nutzung der Plattform erklärst du dich mit der erforderlichen Verarbeitung von Sitzungsinformationen einverstanden. Du kannst Sitzungsinformationen durch Abmelden oder Löschen der Browserdaten verwalten; dies kann jedoch die ordnungsgemäße Nutzung einzelner Funktionen beeinträchtigen.

8. Nutzerrechte

Soweit das anwendbare Recht dies zulässt, stehen dir in Bezug auf deine Informationen folgende Rechte zu:

• Auskunftsrecht: Einblick in deine Kontoinformationen, Nutzungsaufzeichnungen und Transaktionsaufzeichnungen;
• Berichtigungsrecht: Änderung und Berichtigung deiner personenbezogenen Daten, um deren Richtigkeit und Vollständigkeit zu gewährleisten;
• Löschungsrecht: Beantragung der Löschung deines Kontos und der zugehörigen Daten (vorbehaltlich gesetzlicher Aufbewahrungspflichten);
• Informationsrecht: Kenntnis darüber, wie die Plattform deine Informationen erhebt und verwendet;
• Widerspruchsrecht: Widerspruch oder Beschwerde gegen eine unsachgemäße Verarbeitung deiner Daten.

Du kannst diese Rechte über die Kontoeinstellungen ausüben oder entsprechende Anträge an den Administrator richten. Die Plattform wird Anträge innerhalb einer angemessenen Frist beantworten und das Ergebnis bei Bedarf erläutern. Anträge, die deine berechtigten Interessen berühren können, werden nach Überprüfung deiner Identität bearbeitet.

9. Schutz Minderjähriger

Dieser Dienst richtet sich an Nutzer mit voller Geschäftsfähigkeit. Bist du minderjährig, solltest du diesen Dienst nur unter Anleitung und mit Zustimmung deiner Erziehungsberechtigten nutzen. Wir erheben wissentlich keine personenbezogenen Daten von Minderjährigen. Sollten wir feststellen, dass Minderjährige diesen Dienst ohne Zustimmung der Erziehungsberechtigten nutzen, werden wir angemessene Maßnahmen ergreifen.

10. Grenzüberschreitende Verarbeitung von Informationen

Aufgrund der Betriebsweise des Dienstes und des Standorts der Diensteanbieter können einzelne deiner Informationen in Regionen außerhalb des Betriebsstandorts der Plattform verarbeitet werden. In einem solchen Fall stellen wir sicher, dass die Verarbeitung den Anforderungen des anwendbaren Rechts entspricht, und ergreifen angemessene Maßnahmen zum Schutz der Sicherheit deiner Informationen und deiner berechtigten Interessen.

11. Aktualisierung der Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung kann jederzeit im Zuge von Dienständerungen, gesetzlichen Anforderungen oder betrieblichen Erfordernissen aktualisiert werden. Die aktualisierte Erklärung tritt mit ihrer Veröffentlichung in Kraft; die jeweils aktuelle Version kannst du jederzeit auf der Plattform einsehen. Nutzt du die Plattform nach einer Aktualisierung weiter, gilt dies als Annahme der aktualisierten Erklärung. Wesentliche Änderungen werden wir über Hinweise auf der Website, beim Login oder auf andere geeignete Weise mitteilen. Akzeptierst du die aktualisierte Erklärung nicht, solltest du die Nutzung dieses Dienstes einstellen.